Client case: Novagraaf

Hein-Piet van Boxel werkt inmiddels bijna dertig jaar bij Novagraaf, een van de grootste spelers in Europa op het gebied van intellectueel eigendom. Met ruim honderd collega’s adviseren ze duizenden klanten: van mkb tot grote internationale merken. Novagraaf ondersteunt bij het onderzoeken, registreren, beheren en handhaven van merken en modellen. Van oppositieprocedures tot procesvoering — altijd met een duidelijke missie: klanten volledig ontzorgen. In dat werk speelt juridische samenwerking een grote rol. En al dertien à veertien jaar vertrouwt Hein-Piet op LXA.

1. Hartelijk – bouwen aan vertrouwen
Hein-Piet kende een aantal LXA-advocaten al vanaf de oprichting. Vanaf het begin voelde het als “zorgwekkend goed” — in de positieve zin:
“Je wordt omarmd, bij de hand genomen. Snelheid, betrokkenheid, warmte. Het is buitengewoon plezierig samenwerken.”
Hij beschrijft LXA als vriendelijk, oprecht en gericht op een lange relatie. Niet afstandelijk, maar persoonlijk en menselijk. Altijd bereikbaar: rechtstreeks 06-nummer, directe e-mail, snelle responstijd.
Ontzorgen is voor Novagraaf de kern, en dat herkent hij in LXA:
ze kennen zijn dossiers, ze denken mee, en ze nemen lasten uit handen.

De manier waarop LXA mensen ontvangt – letterlijk en figuurlijk – maakt volgens Hein-Piet het verschil:
“Je bent welkom. Iedereen weet wat je moet doen om iemand welkom te houden.”

Afspraak is afspraak, nooit gedoe, sportief geprijsd. Dat schept vertrouwen.

2. Ondernemend – pragmatisch en begrijpelijk
Hein-Piet werkt intensief samen met LXA op opposities, geschillen en proceszaken. Hij waardeert vooral dat LXA altijd praktisch blijft:
geen academisch gedoe, maar advies dat gericht is op het belang van de klant.

“Ik heb nog nooit verloren met ze.”
Niet omdat ze blind doorduwen, juist het tegenovergestelde.
LXA blijft scherp op wat verstandig is, wat haalbaar is, en waar een klant écht mee geholpen is. Ze halen eruit wat erin zit, met enthousiasme en vakmanschap.

Ook de manier van werken spreekt hem aan: LXA opereert als een team. Partners zitten dicht op de klant, maar de laag eronder is sterk, goed geschoold en inhoudelijk betrouwbaar.

Volgens Hein-Piet is dat een bewuste systematische keuze:
“Je bent niet afhankelijk van één persoon. Je speelt als team. Dat ís het merk LXA. De kwaliteit zit in het systeem.”

3. Lef – resultaatgericht en strategisch scherp
In een vakgebied waar procederen, opposities en handhaving vaak onder hoge druk plaatsvinden, zoekt Hein-Piet een partner met lef: iemand die durft te kiezen, durft te confronteren én durft af te remmen als dat beter is.

Hij ziet dat bij LXA:
– strategisch scherp
– resultaatgericht
– maar nooit “duwen om het duwen”

“Ze blijven altijd kijken: waar is de klant werkelijk het beste mee geholpen?”
Ook richting de toekomst waardeert hij de manier waarop LXA vooruitdenkt. Zeker bij thema’s zoals AI, waar Novagraaf zelf intensief mee bezig is.

AI wordt een ‘collega’ binnen het IE-werk, zegt Hein-Piet — goed in informatieanalyse, maar nooit een vervanger van menselijke relaties, vertrouwen en oordeel. Juist daarom blijft samenwerking met een juridisch partner die menselijkheid combineert met scherpte zo belangrijk.
Hij maakt zich geen zorgen over de opvolging binnen LXA:

“Die houding wordt excellent doorgegeven aan de nieuwe generaties.”