Interview met Edwin Franken | Directeur TÜV NORD Nederland
Toen Edwin Franken van TÜV NORD meer dan vijftien jaar geleden met Tim Segers ging samenwerken, was dat vooral vanwege specifieke expertise op gebieden die voor hen relevant waren, zoals asbest. Maar inmiddels is die samenwerking uitgegroeid tot veel meer. LXA ondersteunt TÜV NORD Nederland vandaag de dag bij uiteenlopende bestuursrechtelijke en civielrechtelijke vraagstukken.
TÜV NORD Nederland voert onafhankelijke beoordelingen uit op het gebied van veiligheid, kwaliteit en wet- en regelgeving. Van machines en installaties tot attractieparken en cybersecurity. De organisatie opereert dagelijks in een omgeving waarin techniek, regelgeving en maatschappelijke verantwoordelijkheid samenkomen. Dat brengt een grote diversiteit aan juridische vraagstukken met zich mee. “Wij hebben te maken met bestuursrecht, civiel recht en allerlei specialistische wet- en regelgeving. Dan is het prettig als je kunt terugvallen op een kantoor waar voor vrijwel ieder vraagstuk de juiste expertise aanwezig is.”
Voor hem draait samenwerken uiteindelijk om hetzelfde als ondernemen: je wilt vooruit. Of, zoals hij het zelf zegt: iedere ondernemer wil uiteindelijk winnen. Daar heb je partners voor nodig die niet alleen de inhoud beheersen, maar ook begrijpen in welke context je als organisatie opereert. Specialistische kennis is daarbij belangrijk, maar minstens zo belangrijk zijn vertrouwen, flexibiliteit en het vermogen om elkaar écht te begrijpen. En natuurlijk helpt het ook dat er vele trajecten succesvol zijn verlopen.
Volgens Edwin is kennis één van de sterke punten van LXA. Maar minstens zo belangrijk is de manier waarop de advocaten communiceren. “Regelgeving kan behoorlijk ingewikkeld zijn. LXA weet dat terug te brengen naar normale mensentaal. Ze leggen niet alleen uit hoe iets juridisch zit, maar controleren ook of iedereen elkaar echt begrijpt. Daardoor voorkom je dat je langs elkaar heen praat.” Na vijftien jaar samenwerking kennen de advocaten bovendien niet alleen de dossiers, maar ook de organisatie en de context waarin we werken. “Tim kent onze wereld. We hebben vaak aan een half woord genoeg.”
Sterker na iedere zaak
Edwin noemt de samenwerking op het gebied van asbest als een goed voorbeeld van de manier waarop LXA werkt. “Procedures zijn natuurlijk belangrijk. Maar wat ik misschien nog waardevoller vind, is wat er daarna gebeurt.” Na een zaak wordt niet alleen gekeken naar de juridische uitkomst, maar juist ook naar de vraag hoe TÜV NORD de eigen organisatie verder kan versterken.
Welke processen kunnen beter worden ingericht? Welke informatie moet beter worden vastgelegd? Hoe zorg je ervoor dat medewerkers beter voorbereid zijn als zich opnieuw een vergelijkbare situatie voordoet? “LXA bleef niet hangen bij de zaak zelf. Ze dachten mee over hoe wij onze processen konden verbeteren, zodat we een volgende keer nog sterker staan.”
Die aanpak kreeg ook een praktische vertaling. LXA verzorgde trainingen voor medewerkers over de bestuursrechtelijke aspecten van hun werk. “Bestuursrecht is voor veel van onze mensen geen dagelijkse praktijk. Tijdens die trainingen werd niet alleen uitgelegd wat de algemene bestuurswet voorschrijft, maar vooral waarom die regels belangrijk zijn en welke impact ze hebben voor ons werk. De levendige discussies in de training zorgden ervoor dat iedereen enthousiast werd en er ook echt iets werd opgestoken.”
Volgens Edwin zit daarin de echte meerwaarde van de samenwerking: niet alleen een juridisch vraagstuk oplossen, maar de organisatie helpen om structureel beter voorbereid te zijn.
Richting geven als het erop aankomt
Een ander aspect dat Edwin benoemt, is de manier waarop LXA adviseert. “Ze leggen altijd uit welke mogelijkheden er zijn en wat de voor- en nadelen daarvan zijn.” Maar daar blijft het niet bij:
“Ze durven ook aan te geven welke route zij zelf verstandig vinden. Uiteindelijk neem je als ondernemer zelf de beslissing. Maar het helpt enorm als je een adviseur hebt die richting durft te geven, zonder die beslissing voor je te nemen.”
“Geen grijze muis, maar ook geen straatvechter”
Als Edwin de samenwerking in drie woorden moet samenvatten, hoeft hij niet lang na te denken: Kennis. Flexibiliteit. Daadkracht. ” Uiteindelijk werk je met mensen. Dan moet er een klik zijn. Ik kom in procedures veel verschillende advocatenkantoren tegen. Ik zoek geen grijze muis, maar ook geen straatvechter. LXA zit daar precies tussenin. Ze zijn deskundig, toegankelijk en geven duidelijke richting. Dat past bij hoe wij graag samenwerken.”
